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[이현정의 CX 트렌드]〈4〉고객서비스와 고객경험의 차이 전자신문16:01많은 사람이 고객서비스와 고객경험을 혼동하지만 분명한 차이가 있다. 고객경험이 브랜드에 대한 감정·행동적 경험의 총합이라면 고객서비스는 특정 사건 또는 이벤트...
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[기고]메타버스 진흥 위한 조속한 입법과 선제적 규제혁신 필요 전자신문16:01메타버스는 가상과 현실 간 상호작용을 통해 일상생활과 다양한 산업 분야로 활용·확산하고 있다. 딜로이트는 글로벌 메타버스 시장규모가 디지털 전환 가속화로 향후 ...
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[2023년 전자신문 독자위원회 1차 회의] "생산가능인구 감소 화두 제시 시의적절" 전자신문16:01올해 첫 '전문신문 독자위원회' 회의에 참석한 위원들은 지난해 12월부터 최근까지 전자신문에 실린 기사와 사설, 지면 편성 방식 등을 낱낱이 분석, 다양한 의견을 쏟...
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[지평선] 3대개혁 앞의 대통령 한국일보16:00편집자주 <한국일보> 논설위원들이 쓰는 칼럼 '지평선'은 미처 생각지 못했던 문제의식을 던지며 뉴스의 의미를 새롭게 해석하는 코너입니다. 2차 세계대전을 다룬 미국...
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LG가 왜 가전의 名家인지 스마트공장이 말해줬다 [손현덕 주필의 사람과 현장] 매일경제16:00제조업의 핵심은 제품에 있다. 첫째, 고객이 원하는 좋은 제품을 만들어야 한다. 둘째, 잘 만들어야 한다. 아무리 좋은 제품이라도 비싸게 만들거나 때를 놓치면 고객이...
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‘숙박할인, 대규모 세일’…내수대책 곧 발표 스포츠서울15:38[스포츠서울 | 홍성효기자] 정부가 내수 활성화를 위한 다양한 대책을 내놓을 예정이다. 숙박쿠폰 지급을 비롯해 대규모 세일행사 개최 등 소비·관광을 증진하는 방법...
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[ET시론]새만금국가산업단지의 전기부족 '해프닝' 전자신문15:01황당한 일이다. 작년 말 새만금개발청에 한국전력공사(한전) 군산지사의 연락이 왔다. 산업단지 기업 입주 계약을 추가로 체결하면 더이상 전력공급이 어렵단다. 산업단...
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윤 대통령은 ‘사람 대접하기’가 그리 어려운가 [아침햇발] 한겨레14:50[아침햇발][일제 강제동원] 정남구 | 논설위원 2002년 8월, 태평양전쟁희생자 광주유족회장 이금주 할머니 댁에서 김혜옥 할머니를 만났다. 그날 들은 말이 <한겨레21>...
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이재명 “안중근 의사 113주기, 尹 굴종 외교 온 힘 다해 바로잡겠다” 강원도민일보14:31이재명 더불어민주당 대표는 안중근 의사의 순국 113주기를 맞아 “역사와 국민을 거스르며 한반도를 진영 대결의 장으로 몰아넣는 윤석열 정부의 굴종 외교를 온 힘을 ...
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부당한 일에 항의하는 게 '교권 침해'라고요? 프레시안14:17[최보근 청소년인권운동연대 지음 활동가] 2010년, 경기도 학생인권조례가 제정된 이후 현재까지 6개 시·도에서 학생인권조례가 제정되어 있다. 그런데 얼마 전부터 서...
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실리콘밸리에서 배우는 저출산 해법 [정혜진의 Whynot 실리콘밸리] 서울경제14:10[서울경제] 윤석열 정부가 조만간 파격적인 저출생(저출산) 대책을 예고했다. 지난해 합계출산율이 0.78명으로 역대 최저를 기록한 가운데 이대로는 안 되겠다는 위기의...
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20년 만에 열리는 국회 전원위원회 [유레카] 한겨레14:10[유레카] 오는 30일부터 2주 동안 선거제 개편안을 논의하는 국회 전원위원회가 열린다. 국회 전원위가 열리는 것은 2003년 3월 이라크 파병 동의안 처리를 위해 소집된...
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또 도진 與 ‘막말 행진’, 중도 확장 포기하고 극우로 역주행하나 [유창선의 시시비비] 시사저널14:08(시사저널=유창선 시사평론가) 2020년 4·15 총선을 앞두고 국민의힘 전신인 미래통합당에서는 후보들의 막말 행진이 이어졌다. 황교안 대표 겸 후보의 'n번방' 망언, ...
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한기정 공정위원장, 국제회의서 '디지털 시장 독점 대응책' 공유한다 지디넷코리아12:10(지디넷코리아=김성현 기자)한기정 공정거래위원장이 제2회 경쟁당국 수장 간 국제회의에서 리나 칸 미국 연방거래위원회(FTC) 위원장 등과 양자협의회를 개최하고, 디...
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매화에 대해 우리가 잊고 있는 것들 [서효원의 식물 이야기] 한국일보12:00편집자주 우리나라에는 서로 다른 이름을 가진 약 4천 종의 식물이 자랍니다. 잘 알려지지 않은 우리나라 풀, 꽃, 나무 이름들에 얽힌 사연과 기록, 연구사에 대한 재미...