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삼성증권, AI 기반 고객 감동서비스 제공 매일경제00:09삼성증권이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 16년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 삼성증권은 복잡하... -
신한라이프, 고객경험을 최우선으로 하는 디지털 혁신 매일경제00:09신한라이프가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 20년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 신한라이프는 서... -
기아, AI 기술 도입해 고객, 상담사 만족도 높일 것 매일경제00:09기아가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2024년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 기아는 2022년부터 고객 ... -
HD현대오일뱅크, '빠르게·쉽게·간단하게' 고객 만족 상담 매일경제00:09HD현대오일뱅크가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 16년 연속 우수콜센터로, 3년 연속 고객감동콜... -
NH농협손해보험, 고객 지향적 시스템 개선 통한 상담 품질 향상 매일경제00:09NH농협손해보험이 운영하는 콜센터 '헤아림고객센터'가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2024년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 10년 연속 ... -
한화생명, 보이는 ARS, 모바일 화상상담 업계 최초 도입 매일경제00:09한화생명이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2024년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 16년 연속 우수콜센터 및 3년 연속 고객 감동 콜센터로 선정됐... -
강릉 농협직원, 보이스피싱 직감 6300만원 피해 예방 강원도민일보00:07강릉농협 왕산지점 정성희(사진) 과장보가 고객의 6300여만원 통장 잔액을 지켜내고 보이스피싱 피해를 예방했다. 본지 취재 결과 정 과장보는 지난 8일 고객 A(66)씨의... -
“공공기관 지역맞춤형 이전” 분주해진 강원 강원도민일보00:06윤석열 대통령이 2차 공공기관 이전과 관련, ‘지역특성에 맞는 맞춤형 이전’을 강조하고 나서 강원도가 유치를 희망하는 32개 공공기관 가운데 지역특성과 부합한 기... -
![[강원마켓+] 물가 지배하는 농산물…생산 ‘시들시들’ 가격 ‘부들부들’](https://img1.daumcdn.net/thumb/S180x154ht.u/?fname=https%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fnews%2F202405%2F10%2Fkado%2F20240510000622609qpin.jpg&scode=media2)
[강원마켓+] 물가 지배하는 농산물…생산 ‘시들시들’ 가격 ‘부들부들’ 강원도민일보00:06‘올해 농사가 소비자물가를 좌우한다.’ 장기화 된 고물가 기조의 주요 원인으로 식탁물가, 특히 농산물 물가가 지목되면서 정부가 농산물발 물가상승을 억제하기 위해... -
SK텔레콤, 통신 특화 대규모 언어 모델로 고객 상담 고도화 매일경제00:06SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다. SKT는 빠른 상담 연... -
NH농협은행, 수어상담·어르신 전용 상담 전화 확대 매일경제00:06NH농협은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 14년 연속 우수콜센터로 선정됐다. NH농협은행은 올... -
신한은행, UI·UX 개선 통해 비대면 서비스 강화 매일경제00:06신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 신한은행은 인공지... -
카카오뱅크, AI 상담 챗봇 활성화로 콜센터 고객 만족 증대 매일경제00:06카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 6년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 카카오뱅크는 24... -
![[표] 2024 KSQI 콜센터 부문 조사 결과](https://img1.daumcdn.net/thumb/S180x154ht.u/?fname=https%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fnews%2F202405%2F10%2Fmk%2F20240510000604958wyer.jpg&scode=media2)
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대기 시간 길어져 … 경영 효율보다 고객 우선을 매일경제00:06한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 9일 '2024 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사 결과를 발표했다. KSQI는 서비스 품질에 대한 고객...
![[K-VIBE] 건축가 김원의 세상 이야기(17) 남도 기행](https://img1.daumcdn.net/thumb/S62x62ht.u/?fname=https%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fnews%2F202411%2F19%2Fyonhap%2F20241119143306633pqed.jpg&scode=media)
![사회적 유대감이 혁신 확산 원동력 [사이언스 브런치]](https://img1.daumcdn.net/thumb/S62x62ht.u/?fname=https%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fnews%2F202411%2F19%2Fseoul%2F20241119143109376ukvr.jpg&scode=media)
![네타냐후 “이란 공습 때 핵시설 타격” 이제와서 인정한 이유는? [핫이슈]](https://img1.daumcdn.net/thumb/S62x62ht.u/?fname=https%3A%2F%2Ft1.daumcdn.net%2Fnews%2F202411%2F19%2Fseoul%2F20241119142810484rkbx.jpg&scode=media)