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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담 후 내용 문자 전송해 고객 만족도 UP 중앙일보00:05한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 14년 연속...
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[시선집중] 최상품 5령3일 누에공복·식후혈당 조절 중앙일보00:05혈당조절용 건강기능식품 ‘봄빅스’(사진)는 식약처에서 ‘혈당 조절’ 기능성을 인정받은 ‘국내 최초’ 동결건조누에분말 제품이다. 국내산 5령3일 누에의 영양을 그...
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[시선집중] 당뇨 환자 72% 혈당 조절 실패..누에 성분으로 간편하게 관리 중앙일보00:04대한당뇨병학회에 따르면 공복혈당장애를 포함한 당뇨 인구가 1440만 명에 이르는 것으로 조사됐다. 또 30세 이상 당뇨 환자 10명 중 7명 이상(72%)이 혈당 조절에 어려...
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[시선집중] 중·노년 꿀잠 위한'락티움수면큐'출시 중앙일보00:04불면증으로 몽롱한 일상을 보내는 중·노년을 위해 50년 전통의 기업 한미헬스케어가 ‘락티움수면큐’(사진)를 출시했다. 락티움수면큐는 국내 최초로 수면 기능성 원...
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 패널 제도와 고객만족도 조사 활용세대별 특징 고려한 최적의 서비스 제공 중앙일보00:04삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전부문) ...
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[대한민국 플래티넘 콜센터] '디지털 ARS' 등 최적화된 상담 서비스 중앙일보00:04BC카드(대표 최원석·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 12년 연속 ...
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[대한민국 플래티넘 콜센터] '상담지원AI' 구축 등 디지털 전환 지속 추진 중앙일보00:04IBK기업은행(은행장 윤종원·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 16년...
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 비대면 서비스 확대, 상담사 복지도 강화 중앙일보00:04NH농협은행(은행장 권준학·사진)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 12년 ...
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 720여 편 학습자료로 상담사 전문성 강화 중앙일보00:04삼성카드(대표 김대환·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 14년 연속...
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터 역량 기반 상담 시스템 고도화 중앙일보00:04신한카드(대표 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 13년 연속...
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 업계 첫 고객 중심의 인공지능 상담 도입 중앙일보00:04신한은행(은행장 진옥동·사진)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 19년 연...
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 금융 취약계층에 대한 서비스와 보호 실천 중앙일보00:04신한라이프(대표 성대규·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 18년 연...
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 24시간 상담 가능한 'AI보이스봇' 운영 중앙일보00:04KT(대표 구현모·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 이동통신 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정...
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 다양한 교육 프로그램으로 상담사 역량↑ 중앙일보00:04현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 14년 연속...