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[KCSI 우수기업] 테마 객실 확대 등 차별화된 서비스 중앙일보00:04콘도미니엄 부문 한화호텔앤드리조트(대표 김형조·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 2012년...
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[KCSI 우수기업] ‘올 케어 서비스 맵’부터 ‘명절 특별점검’까지 … 고객 안전 위한 차량점검 서비스 확대 중앙일보00:04일반승용차/RV승용차 부문 현대자동차(아시아대권역장 부사장 유원하·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차와 RV승용...
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[KCSI 우수기업] 고객 유형별 소비 트렌드 파악해 차별화된 마케팅 중앙일보00:04주유소 부문 SK에너지(대표 조경목·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 주유소 부문 1위를 차지했다. 13년 연속이다. SK에너지...
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[KCSI 우수기업] 고객가치혁신 회의 통해 불편 개선 중앙일보00:04이동전화 부문 SK텔레콤(대표 유영상·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 이동전화 부문 1위를 차지했다. SKT는 청년 세대의 ...
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[KCSI 우수기업] 보일러 ‘난방’에서 ‘온수’로 패러다임 전환 중앙일보00:04보일러 부문 경동나비엔(영업마케팅 총괄 김용범·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 보일러 부문 1위를 차지했다. 경동나비엔...
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[KCSI 우수기업] 제조업에서 20회 이상 1위 54% … 장수기업일수록 고객경험 강화에 최우선 중앙일보00:04올해로 32년째 맞은 KCSI 조사결과 분석 현대자동차 30회 1위 첫 기록 트렌드 반영한 기업들 상승세 KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사가 올해로 32년째를 맞은 가운데 ...
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[KCSI 우수기업] 중증 고난도 질환 중심의 첨단지능형 병원 중앙일보00:03종합병원 부문 삼성서울병원(원장 박승우·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 종합병원 부문 1위를 차지했다. 삼성서울병원은 ...
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[KCSI 우수기업] 푸드테크 선도하며 KCSI 9년 연속 1위 수성 중앙일보00:03피자전문점 부문 한국도미노피자(대표 오광현·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 피자전문점 부문 1위에 올랐다. 9년 연속 수...
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[KCSI 우수기업] 부유층·MZ세대 등 고객 니즈 맞춘 자산관리 중앙일보00:03증권 부문 삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 증권 부문 1위를 차지했다. 삼성증권은 비대면 자산관리 ...
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[KCSI 우수기업] 보이스피싱 피해예방 등 고객보호 최우선 중앙일보00:03신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 은행 부문 1위를 차지했다. 신한은행은 고객보호를 최우선 과제로...
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[KCSI 우수기업] 3400여 네트워크로 다양한 서비스 제공 중앙일보00:03우정사업본부(우정사업본부장 조해근·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 공공서비스 부문 1위에 올랐다. 우정사업본부는 1884...
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[KCSI 우수기업] 고객 니즈 기반한 맞춤형 콘텐츠 제공해야 중앙일보00:03KCSI 향상 위한 전문가 제언 고객경험(Customer eXperience: CX)의 시대, 고객을 제대로 파악하기 위해서는 완전한 ‘경험’ 관점으로 전환하여 새로운 시각으로 고객에...
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[KCSI 우수기업] ‘No1. 생활 금융 플랫폼 기업’으로 진화 중앙일보00:03신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 13년 연속이다. 신한카드는 대표앱 ...
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[KCSI 우수기업] 산업의 질적 성장과 경쟁력 확보에 기여 중앙일보00:03‘한국산업의 고객만족도’는 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index: 한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 산업별 상품·서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타...
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[KCSI 우수기업] 익일배송률과 반품회수율 업계 최고 중앙일보00:03우정사업본부(우정사업본부장 조해근)의 우체국소포가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 택배/소포 부문 1위를 차지했다. 우정사업본...